پرسش‌های متداول

سمنان من نام سامانه ای است که توسط شهرداری سمنان برای مدیریت و تجمیع اطلاعات کاربران (شهروندان) و احراز هویت آنها راه اندازی شده است. شما با ایجاد یک حساب کاربری در سمنان من، دارای یک پنل کاربری شخصی خواهید شد، که با استفاده از آن علاوه بر دسترسی به خدمات الکترونیک شهرداری سمنان مانند سامانه 137، سامانه خدمات الکترونیک شهرداری (شهرداری الکترونیک)، سامانه سیوا و ..می توانید از امکاناتی مثل کیف پول دیجیتال شهروندی، امکان پذیرنده شدن و .. نیز استفاده نمایید.

 احزار هویت افراد در هنگام ثبت نام بصورت هوشمند انجام می شود. شما می توانید از طریق این لینک به فرم ثبت نام دسترسی پیدا کنید و پس از ثبت شماره موبایل خود و دریافت کد تایید، با وارد کردن شماره ملی و تاریخ تولدتان، در سامانه سمنان من احراز هویت شده و پس از تکمیل فیلدهای مورد نیاز در سامانه ثبت نام نمایید.

سیوا در زبان سمنانی به معنای جدا، سَوا یا تفکیک است. با استفاده از سامانه سیوا شما به راحتی می توانید نوع و وزن پسماندهای خود را مشخص کنید و با مراجعه سفیران پاکیزگی، پسماندهای خود را به ما شهرداری سمنان بفروشید. این سامانه با فراهم نمودن ارتباط الکترونیکی بین شهروندان و سازمان مدیریت پسماند شهرداری، یکی از بهترین راه حل های مشارکتی جمع آوری و مدیریت پسماندهای قابل بازیافت از درب منازل شهروندان می باشد. سامانه سیوا با فراهم نمودن محیطی شفاف و فرآیندی بسیار ساده برای شهروندان، زمینه ساز مشارکت شهروندان در بهینه سازی و بازیافت پسماندها می باشد.

این سامانه بستری برای اعلام و پیگیری معضلات شهری و مدیریتی شهرداری توسط شهروندان است. 137 شماره تلفن 3 رقمی ساده ای است که متعلق به شهرداری سمنان بوده و تمام شهروندان محترم می توانند برای پیگیری رفع مشکلات شهری و یا اعلام درخواست در تمامی حوزه های اجرایی مربوط به شهرداری با آن تماس بگیرند. سامانه 137 نیز به عنوان راه حلی نوین، برای شهروندان محترم امکان پیگیری موارد مربوطه را بر بستر اینترنت فراهم ساخته است. شهروندان می توانند تمامی درخواست هایی که از طریق سامانه 137 ثبت میکنند بصورت مرحله به مرحله پیگیری و مشاهده نمایند. همچنین امکاناتی مانند ثبت بازخورد از میزان رضایت شهروندان در خصوص نحوه پیگیری و رفع مشکلات اعلام شده برای شهروندان تعبیه گردیده است.